Política de reembolso

En Prisma Intimates trabajamos para ofrecer productos de calidad. Por razones de higiene y protección de nuestros clientes, los productos de lencería no admiten cambios ni devoluciones una vez utilizados o probados.

Productos con Fallas de Fabricación

Si el producto recibido presenta una falla de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y una descripción del inconveniente.

Una vez evaluado el caso, podremos ofrecer:

• El reemplazo del producto por uno igual o equivalente, sujeto a disponibilidad de stock.
• El reembolso del importe abonado, cuando corresponda.
  
  

  Casos en los que No Corresponden Cambios ni Reembolsos

  No se aceptarán cambios ni reembolsos cuando:

  • El producto haya sido usado, lavado o alterado.
  • El daño haya sido ocasionado por el uso indebido del producto.
  • El producto presente signos de desgaste posteriores a la entrega.
  • El cliente haya seleccionado incorrectamente el talle, color o modelo al realizar la compra.
  • Se trate de una devolución por motivos de preferencia personal.
    
    

    Condiciones para Reclamos

    Para gestionar cualquier reclamo por falla de fabricación, el producto deberá conservar sus etiquetas originales y encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado.

    Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar el estado del producto antes de aprobar un cambio o reembolso.